客户简介 

    深圳市华侨城物业管理有限公司是华侨城集团的直属全资国有企业，成立于1995年12月。1997年3月进行重组，现管理物业面积600多万平方米，其中华侨城社区400多万平方米，外地委托管理物业200多万平方米。参与物业管理的项目包括综合大社区、别墅、高层与多层住宅、甲级高档写字楼、大型展览中心等公共物业、政府办公大楼等等。97年，首批获得深圳市物业管理企业甲级资质。2001年，首批获得国家物业管理一级企业资质，现为深圳市物业管理协会副会长单位和中国物业管理协会常务理事单位。

    华侨城社区采用开放式规划布局，为华侨城物业提供了管理大社区实践的舞台，经过不断的探索与实践，华侨城物业总结出了一套独具特色的“大社区物业管理模式”，创造了“四大管理服务方式、八大管理服务系统”，即集中管理方式、控制管理方式、多元服务方式、跟踪服务方式和品质管理系统、综合服务系统、安全防范系统、技术保障系统、市政网络系统、清洁消杀系统、园林绿化系统、数码信息系统。华侨城物业倡导的人和企业文化为企业创造了持续的发展空间，为华侨城人营造着一个美好的温馨的绿色家园梦想。 

    为推动行业的发展和丰富企业自身的资源，华侨城物业成功的向外输出了物业管理经验，自1999年凭借大社区物业管理的品牌优势，成功地进入了济南物业管理市场后，其步伐遍及北京、成都、济南、深圳、长春、南京、西安等地，物业委托及顾问管理面积逾200万平方米，特别是对南京国际展览中心实施的全委托物业管理，开创了中国公用事业物业管理之先河。 

    华侨城物业正以她综合性物业管理的优势和不断创新的特色管理，提升华侨城物业管理水平，把企业做精、做强、做大，成为全国行业中具有独特文化品牌的一流企业，牢牢保持公司处于全国物业管理第一军团。 

项目简介 

    华侨城物业非常重视管理创新，持续进行物业管理专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造更好的经济效益及社会效益。华侨城物业的管理创新，一个重要特点就是重视信息化建设，公司每年都投入巨资进行信息化建设，是国内物业管理行业信息化建设的领跑者，物业收费软件、客户服务自动化、物业设备管理EAM、办公自动化软件等已经在各地成功运行了多年。但是公司领导并不满足于现状，而是提出了以客户为中心，CRM为指导思想的信息化建设总体规划。

    为了实现上述总体规划，华侨城集团决定借助专业公司的力量。经过一年多的筹备，华侨城集团于2004年初向社会公开招标，建设这样一个庞大的物业管理信息系统。科耐软件应邀投标，经过多轮严格的筛选，科耐公司以多年专业开发物业管理信息系统的经验，获得了华侨城的青睐，以绝对优势中标。  

    科耐软件与华侨城物业于2004年5月正式签订了物业管理软件系统开发合同。合同执行过程中，科耐公司充分展现了对物业管理信息化的深入理解，与华侨城密切配合，认真进行了培训、调研、二次开发等一系列工作,使得一期工程顺利完成，科耐也获得了华侨城集团的一致认可和信任。在该项目中，科耐软件在科耐C/6物业管理系统版和科耐客户服务系统的基础上，为华侨城集团度身定做一套满足华侨城集团管理层面要求的、覆盖各地物业公司所有部门业务的、全国联网运行的大型管理信息系统。